Pour que vos achats restent un plaisir, Magasins Bleus a conçu pour vous, cette aide en ligne répertoriant les questions récurrentes de nos clients.
Si vous avez besoin d'un conseil d'expert ou que vous rencontrez un souci technique, contactez nos conseillères qui seront ravies de vous renseigner au 02 51 65 15 25 ou via le formulaire de contact.
La création d’un compte client vous permettra de sauvegarder votre adresse de livraison, vos commandes et de les suivre plus facilement. Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur l'icône “Se connecter” en haut à droite de l’écran. Cliquez ensuite sur “Créer un compte" et remplissez vos coordonnées dans le formulaire en veillant à remplir toutes les cases signalées par un astérisque rouge. Une fois votre compte créé, vous recevrez une confirmation par mail et vous pourrez utiliser votre compte client. Si vous êtes un professionnel de santé, votre compte vous permettra d'accéder à des produits et services exclusifs. Cf rubrique “Professionnels ci-dessous”
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Pour effectuer un paiement en ligne sur www.magasins-bleus.fr, il suffit de renseigner votre numéro de carte bancaire (16 chiffres), sa date de validité et le cryptogramme (les trois derniers chiffres du numéro figurant au verso de votre carte).
Nous acceptons les cartes bancaires, Visa, Carte bleue, Eurocard. Bien sûr, nous ne possédons pas votre numéro de carte bancaire. Lorsque vous saisissez votre numéro de carte, les données sont directement transmises à notre banque, cela nous permet de vous garantir la confidentialité de votre numéro.
Le montant de votre commande n'est débité sur votre compte qu'au moment de l'expédition de votre colis.
Sur le site Magasins-Bleus le paiement est 100% sécurisé. Lorsque vous effectuez un paiement par CB, vous êtes redirigé vers le serveur sécurisé de PayBox. Paybox crypte (norme sécurité SSL) vos données bancaires entre votre ordinateur et le serveur de la banque. Nous ne disposons jamais de vos coordonnées bancaires.
La transaction et le paiement sont ainsi entièrement sécurisés. Pour vérifier que vous êtes bien protégé, vérifiez que le cadenas fermé apparaît bien dans la fenêtre de votre navigateur internet.
Le début de l'adresse du site passe en https://www Le "s" signifie que la communication est protégée.
De plus, Magasins-Bleus a mis en place le protocole de paiement sécurisé 3D Secure pour renforcer la sécurité de vos transactions. Cela permet de lutter contre l'utilisation frauduleuse de votre carte.
Le 3D Secure est une étape supplémentaire de sécurisation de paiement développée par Visa et Mastercard. Le principe est de s'authentifier en ligne pour votre premier achat sur notre site de e-commerce.
Cette procédure permet de vous protéger des risques d'usurpation d'identité.
Après avoir renseigné les 16 chiffres de votre carte, la date de validité et le cryptogramme, vous êtes renvoyé vers le site de votre banque qui vous demande de saisir le code confidentiel.
Selon votre banque, l'étape d'authentification varie. Voici à titre indicatif, les procédures des banques suivantes :
Sur la ligne téléphone, vérifiez bien que les 4 derniers chiffres correspondent bien à votre numéro de mobile. Sinon, mettez à jour votre numéro de mobile.
Si vous ne recevez pas de SMS ou que vous ne connaissez pas votre code personnel, contactez votre banque. Pour toute autre question, contactez notre service relations clientèle au 02 51 65 15 25.
La livraison est GRATUITE dès 150€ d'achats.
En livraison standard 2 à 4 jours - 7€90
Votre colis est expédié avec le service So Colissimo de la Poste et livré en France entre 2 à 4 jours ouvrés (délai non contractuel, annoncé par notre partenaire La Poste). Le Service So Colissimo propose 2 solutions de livraison : la livraison à domicile OU la livraison en point relais.
En livraison Express 48h - 10€90
Votre colis est expédié en Colissimo Suivi Expert 48h contre-signature et livré en France.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant dans quel bureau de poste récupérer votre colis.
Patience, la carte cadeau est en cours de fabrication...elle sera prochainement disponible sur notre site.
Vous disposez d'un délai de 15 jours pour essayer vos articles.
Vous pouvez, chez vous et en toute tranquillité, apprécier la qualité et le confort de vos articles. Si malgré le soin apporté à sa fabrication, un article ne correspondait pas à vos attentes ou si vous constatiez un défaut dans la fabrication, nous nous engageons à échanger cet article ou à vous le rembourser.
Pour l'échange d'un article, retournez-nous votre article dans son emballage d'origine, non lavé, non utilisé, en joignant le bon d'échange, au dos de votre facture.*
*Les produits personnalisés et matelas ne sont ni repris, ni échangés.
Un pull trop grand, une coupe qui ne vous convient pas… Retournez-nous gratuitement vos articles par So Colissimo. Rendez-vous sur votre espace personnel dans Mon Compte > Retour Commande et complétez le formulaire So Colissimo puis confirmez le retour.
Téléchargez votre étiquette de retour, imprimez-la et et collez-la sur votre colis. Joignez à votre colis vos coordonnées, le numéro de commande et le motif de votre retour.
*Sauf matelas et produits personnalisés
Pour choisir votre taille, nous vous invitons à consulter le guide des tailles et vérifier vos informations avec un mètre ruban.
Les prix de vente affichés sont communs à tous nos clients et indiqués en toutes taxes comprises. Néanmoins certaines opérations ou services sont réservés aux comptes professionnels.
Pour faciliter la gestion des commandes avec un tuteur, Magasins Bleus vous propose un paiement différé et l’envoi de duplicata de facture.
Contactez notre service relation clientèle pour davantage d’informations au 02 51 65 15 25.
Notre catalogue spécifique pour les adultes en établissement est consultable en ligne, en suivant ce lien. Si vous souhaitez recevoir un exemplaire papier gratuitement, il vous suffit d’en faire la demande via le formulaire de contact ou par téléphone au 02 51 65 15 25.
